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Dans l'immobilier, 90% des transactions débutent sur internet.

Lorsqu'un futur acheteur ou vendeur commence sa recherche, il se tourne vers votre réputation en ligne : vos avis clients, votre note, le nombre d'avis que vous avez et leur récence.
Ces éléments vont influencer sa décision de vous choisir pour son projet immobilier.Posséder un site immobilier actif et une présence sur les réseaux sociaux est un bon début, mais une e-réputation solide est un atout inestimable pour vous distinguer.
Les avis clients sont un indicateur clé de satisfaction visible partout et essentiel pour inspirer confiance.

En tant qu'expert de l’e-réputation, je vous offre trois conseils clés pour intégrer efficacement les avis clients dans votre stratégie de communication immobilière.

1. Soyez proactif

Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Utilisez cette tendance de l'immobilier à votre avantage en étant proactif.

Invitez vos clients à laisser un avis sur votre site avis clients et sur Google. Après avoir informé votre client de votre volonté de recueillir son avis, facilitez-lui la tâche pour éviter qu'il n'oublie.
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Vous pouvez collecter un avis en face à face via une application en 60 secondes lors d'un moment clé comme la signature chez le notaire, ou à distance via email, SMS ou WhatsApp.

Cela permet de demander un avis Google à un client, et d'obtenir son opinion de façon pratique et rapide.

2. Répondez à vos avis

97% des internautes lisent les réponses aux avis pour juger un professionnel de l’immobilier.

Répondre aux avis de vos clients, que ce soit un avis positif ou un commentaire client négatif, est donc essentiel.
Réagissez rapidement, idéalement dans les 24 à 48 heures. Votre réactivité témoigne de votre engagement envers la satisfaction client.

3. Affichez vos avis où vos prospects vous cherchent

Exposez vos avis clients et vos réponses sur vos réseaux sociaux, votre site immobilier, et sur des sites d'annonces immobilières si vous en faites partie.
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Cette transparence crée une preuve sociale qui renforce votre crédibilité et vous aide à trouver des clients. Voici une liste non-exhaustive des meilleurs site où récolté vos avis clients : Pages Jaunes, Meilleurs Agents, Bureaux Locaux, Paru Vendu, SeLoger, etc.

Ces sites sont très bien référencés et améliorent votre visibilité.

En résumé :


‍Soyez proactif :
demandez un avis à vos clients, en face à face de préférence, sinon par mail ou sms.

Répondez à vos avis clients :
utilisez notre bibliothèque de réponses aux avis pour vous aider.

Affichez vos avis là où vos prospects vous cherchent : sur votre site immobilier, les réseaux sociaux, les plateformes reconnues par Google, etc.

Pour en savoir plus sur comment maximiser vos avis Google en tant qu’agent immobilier consultez notre article !!!

Investissez dans une stratégie d'avis clients proactive et transparente pour renforcer votre présence en ligne et améliorer vos chances de réussite dans la vente immobilière.

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