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Dans le domaine de immobilier, la puissance des avis clients est désormais indéniable.

Pour tout professionnel immobilier, il est essentiel de comprendre que les avis clients impactent significativement leur réputation en ligne, et influencent les décisions des clients potentiels.

Alors, comment réussir la collecte d'avis client ?

Voici 7 stratégies astucieuses pour obtenir plus d'avis clients.

1. Annoncez une future demande d'avis

L'achat d'un bien immobilier est un processus complexe.

Chaque interaction avec le client est une opportunité pour demander un avis client. Informez votre client qu'une demande d'avis lui parviendra prochainement.

C'est une manière simple de valoriser son opinion tout en lui demandant un soutien modeste.

2. Rappels en ligne

Utilisez les canaux en ligne pour rappeler régulièrement à vos clients qu'ils peuvent partager leur avis sur Google ou sur le site d'avis clients de votre choix.

C'est une excellente occasion de mettre en valeur votre agence immobilière et de démontrer votre expertise.
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Des posts comme "les avis du mois" ou "les moments de joie" avec des photos de clients satisfaits, peuvent contribuer à augmenter le nombre total d'avis clients.

3. Variez vos canaux de collecte

Les avis clients peuvent être recueillis par divers moyens.

Certaines personnes peuvent préférer donner leur avis immobilier par SMS, tandis que d'autres pourraient préférer les réseaux sociaux.
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Chaque canal a ses particularités, adapter votre ton en conséquence est crucial.

4. Rédigez des messages incitatifs

Votre message doit motiver votre client à agir.

Expliquez que leur avis client est important pour améliorer vos services et aide d'autres clients à faire leur choix.
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Assurez-le que cela ne prendra pas beaucoup de temps et que chaque commentaire client est précieux.

5. Personnalisez vos demandes

Afin de rendre votre demande avis client plus personnelle, intégrez des détails spécifiques concernant leur achat.

Cela peut aider à rappeler comment vous l'avez accompagné à travers le processus, et à déclencher un avis positif sur l'agent immobilier.
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6. Anticipez

Saisissez l'opportunité d'un moment joyeux pour inviter votre client à laisser un avis sur les agences immobilières avec lesquelles ils ont interagi.

Par exemple, lors de la remise des clés, proposez à vos clients de partager leur expérience.

7. Mettez en place des scénarios de relance

Vos demandes d'avis peuvent facilement être oubliées ou passer inaperçues.

Pour éviter cela, établissez des procédures de relance.
Par exemple, commencez par une demande en personne, suivie d'un appel téléphonique, puis d'un SMS, et enfin d'un email.
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En résumé, il est essentiel pour les professionnels de l'immobilier d'être proactifs dans la collecte d'avis clients.
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Ces avis sont une forme précieuse de publicité bouche-à-oreille moderne, influençant considérablement les décisions des acheteurs et vendeurs de biens immobiliers.
Ils renforcent la confiance, augmentent votre visibilité en ligne et offrent un aperçu précieux des attentes de vos clients.

Exploiter judicieusement les avis clients peut vous aider à améliorer vos services, à vous adapter aux tendances changeantes du marché immobilier et à construire une relation solide avec vos clients.

N'attendez plus, implémentez une stratégie d'avis clients et observez la croissance de votre agence immobilière.

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