Dans cet article :

Dans cette interview passionnante avec Vincent Magnenet, Directeur commercial chez Avenir Fermeture. Vincent partage son expérience et les résultats impressionnants obtenus grâce à l'application Wimmov.

Découvrez comment cette solution a transformé la gestion du parrainage et amélioré les performances commerciales de son entreprise, Avenir Fermeture.

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Présentation de l'Entreprise

Avenir Fermeture : Qui Sont-Ils?

Avenir Fermeture est une entreprise spécialisée dans les fermetures de maison et la rénovation haut de gamme. Créée il y a 9 ans, l'entreprise s'est imposée comme un acteur clé dans son secteur grâce à un engagement constant envers la qualité et l'innovation. Basée en France, Avenir Fermeture compte aujourd'hui 27 collaborateurs, dont 7 commerciaux itinérants qui jouent un rôle crucial dans le succès de l'entreprise.

L'Équipe Commerciale

Les commerciaux sont le visage de l'entreprise et jouent un rôle vital dans son succès. Vincent Magnenet, le Directeur commercial, insiste sur l'importance de certaines qualités pour exceller dans ce domaine.

Qualités Essentielles des Commerciaux

Relationnel Client :

La capacité à établir des relations solides et durables avec les clients est cruciale. Un bon relationnel client permet non seulement de fidéliser les clients existants mais aussi d'attirer de nouveaux clients par le biais du bouche-à-oreille.

Enthousiasme et Bon Relationnel :

Une attitude positive et une communication efficace sont indispensables. Les commerciaux doivent non seulement être compétents mais aussi refléter une image professionnelle et accueillante de l'entreprise.

Anecdote Client

L'importance de la qualité du service client ne peut être sous-estimée. Vincent Magnenet partage une anecdote révélatrice : un client, après avoir initialement choisi un concurrent en raison d'un coût inférieur, a finalement recommandé Avenir Fermeture à son voisin suite à une mauvaise expérience avec l'autre fournisseur. Cet incident illustre la confiance et la satisfaction que les clients ont envers Avenir Fermeture, démontrant que la qualité prime toujours sur le prix.

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L'Application Wimmov

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Avant Wimmov

Avant l'adoption de Wimmov, la gestion des parrainages chez Avenir Fermeture se faisait de manière traditionnelle, avec des tableaux Excel et des chèques cadeaux. Ce système présentait plusieurs inconvénients :

Problèmes de Suivi : Il était difficile de suivre les parrainages de manière efficace et de garantir que les récompenses étaient bien attribuées.

Manque de Motivation :  Le système de gestion des parrainages n'incitait pas suffisamment les collaborateurs à s'engager dans le processus.

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Depuis Wimmov

L'introduction de Wimmov a transformé radicalement ce processus. Voici comment :

Simplification et Structuration

Wimmov a simplifié et structuré le processus de parrainage, le rendant beaucoup plus facile à gérer pour les commerciaux. Les recommandations et les récompenses sont désormais suivies en temps réel, ce qui permet une gestion plus efficace et transparente.

Suivi en Temps Réel

L'un des principaux avantages de Wimmov est la possibilité de suivre les recommandations et les récompenses en temps réel. Cela garantit que toutes les actions sont bien enregistrées et que les commerciaux reçoivent des feedbacks immédiats sur leurs efforts.

Promotion par Divers Canaux

Wimmov permet d'utiliser divers canaux pour promouvoir l'application et enregistrer les recommandations, notamment :

• Appels Téléphoniques : Encourager les clients à utiliser l'application pour enregistrer des recommandations.
• Réseaux Sociaux et Site Internet : Utiliser ces plateformes pour promouvoir l'application et permettre les téléchargements directs.
• Foires et Salons : Recruter des apporteurs d'affaires en direct lors d'événements.
• Phoning et Visites Clients : Encourager le téléchargement de l'application après une visite ou une vente réussie.

Utilisation Quotidienne de l'Application

Les commerciaux de Avenir Fermeture utilisent Wimmov de manière proactive dans leur travail quotidien. Voici comment :

1. Appels des Clients : Lors des appels avec les clients, les commerciaux encouragent l'utilisation de l'application pour enregistrer des recommandations. Cela permet de capturer des leads précieux et de motiver les clients à devenir des ambassadeurs de la marque.
2. Réseaux Sociaux et Site Internet :  L'application est promue activement sur les réseaux sociaux et le site internet de l'entreprise, facilitant ainsi les téléchargements et les recommandations en ligne.
3. Foires et Salons : Lors de foires et salons, les commerciaux utilisent Wimmov pour recruter des apporteurs d'affaires en direct. Ces événements offrent une excellente opportunité de démontrer l'application et d'encourager son utilisation immédiate.
4. Phoning et Visites Clients : Après une visite ou une vente réussie, les commerciaux invitent les clients à télécharger l'application. Cette approche permet de renforcer la relation avec le client et d'encourager le bouche-à-oreille.

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Résultats Chiffrés

Grâce à Wimmov, Avenir Fermeture a observé des résultats impressionnants en seulement deux mois. Voici quelques chiffres clés :

Chiffre d'Affaires

L'application a contribué à générer plus de 89.000€ HT de chiffre d'affaires en deux mois. Cette augmentation significative démontre l'efficacité de Wimmov dans la conversion des recommandations en ventes réelles.

Taux de Transformation

Le taux de transformation, c'est-à-dire le pourcentage de recommandations qui se transforment en ventes, a atteint 23%. Cela représente 27 affaires en cours, ce qui est un excellent indicateur de la performance commerciale de l'entreprise.

Panier Moyen

L'introduction de Wimmov a également entraîné une augmentation du panier moyen de 20 à 30%. Le montant moyen des ventes est passé de 9.500€ à 12.000-13.000€ par vente, ce qui montre une montée en gamme des transactions.

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Pour Conclure

Vincent Magnenet recommande vivement l'application Wimmov en raison de ses nombreux avantages. Non seulement elle modernise l'image de marque de l'entreprise, mais elle améliore aussi considérablement les performances commerciales. En structurant et simplifiant le processus de parrainage, Wimmov permet à Avenir Fermeture d'optimiser ses opérations et d'accroître son chiffre d'affaires. Vincent encourage toutes les entreprises à adopter cette solution pour maximiser leur potentiel commercial.

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